Il portale Social Media Today ha pubblicato un articolo molto interessante relativo alle strategie di social media marketing di Pepsi, indirizzato a un target di utenza di età compresa tra i 18 e i 35 anni (U.S.A) per i quali è stata ideata la campagna Live For Now.
I pilastri della comunicazione della campagna social consistono in:
- consumer engagement,
- user-generated content,
- data aggregation,
- geo-local,
- inbound marketing.
Consumer Engagement dinamico
La strategia di Pepsi si dimostra vincente in quanto brand in linea con le necessità del proprio audience:
“Pepsi sa che se si vuole essere significativi per i nuovi tipi di consumatori, si deve andare nei posti che frequentano, essere dove sono loro, parlare il loro stesso linguaggio” e “bisogna farli sentire parte del brand”, sostiene Brian Solis di Altimeter Group.
User Generated Content
Pepsi ha creato una dashboard sul proprio sito (pepsi.com) in cui i commenti di Facebook e Twitter degli utenti sono visualizzati, grazie anche alla condivisione dell’hashtag #LiveForNow.
In questo modo Pepsi dimostra di avere attenzione nei confronti di ciò che le persone desiderano e di cui parlano.
Data Aggregation
Diversamente dai media tradizionali, i social media permettono di conoscere perfettamente le statistiche relative all’età media, il sesso, i dati demografici e gli interessi del proprio pubblico. Questo permette a Pepsi di definire costantemente il proprio modello di engagement dell’utenza, adattandolo ogni volta ai dati reali.
Geo-local Reach
Grazie alla tecnologia mobile, Pepsi può conoscere in modo preciso i luoghi frequentati dagli utenti, strutturando così il marketing basato sulla location. Anche questa strategia permette di definire in modo sempre più preciso il bacino di utenza e di conoscere le sue abitudini.
Inbound Marketing
Pepsi sa benissimo che il novo mercato elimina le vecchie forme di marketing, che gli utenti non sono più i “consumatori” dei messaggi promozionali di dieci o venti anni fa. Gli utenti vogliono un canale diretto con il brand, in modo da avere vantaggi da questo rapporto.
Ne consegue che sia l’utente sia l’azienda potranno ricevere benefici da questo scambio, si pensi all’accesso a bonus, sconti o contenuti speciali da parte del singolo utente e ai ricavi su larga scala da parte di Pepsi.
(Fonte: Socialmediatoday.com, 17/05/2012)










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